FAQ

Acheter

Comment acheter un produit ?

C’est comme sur un site commercial classique,  vous le mettez dans votre panier, remplissez le formulaire de livraison et le paiement.

Comment puis-je payer ?

Nous proposons uniquement le système par CB actuellement. Vous serez débité en fonction de votre banque.
A savoir que votre paiement est bloqué sur un compte Mangopay, jusqu’à confirmation de réception de votre achat correspondant à l’annonce.
Si vous ne confirmez pas 3 jours après réception de votre colis votre paiement sera envoyé au vendeur.
Si le colis ne correspond pas, contactez nous et vous serez remboursé.

Bien remplir le formulaire d'ajout de produit

Comment bien remplir la catégorie ?

Choisissez la catégorie dans laquelle se trouve votre produit . Si c’est un frontal il faut le mettre dans la catégorie frontal.
Vous n’êtes pas obligés de dérouler la liste, vous pouvez taper au clavier le début du mot .

Comment bien remplir les caractéristiques ?

Vous pouvez choisir plusieurs caractéristiques, comme la marque de l’objet, son état, sa couleur, sa taille etc.
Pensez à les renseigner au mieux afin d’être plus facilement repérable par les acheteurs.

Comment mettre une image à mon annonce ?

L’image en vitrine est celle qui apparaîtra sur le vide sellerie. Pour les image mise dans la galerie pensez à montrer les détails importants de votre objet.
Exemple sur une selle : pensez à prendre différents angles et les détails sur un endroit abîmé .

Comment remplir l’inventaire ?

Vous pouvez gérer les stocks de vos produits, si vous vendez 3 exemplaires identiques il suffit de cliquer sur  » gérer les stocks »  et de noter « 3 » dans la case quantité.
Si vous notez le produit en rupture de stock il n’apparaît plus dans le vide sellerie .

Comment remplir la case description du produit

Soyez précis, le cavalier ou cavalière intéressé(e) par votre produit ne peux pas vous poser de question avant d’acheter.
L’acheteriez-vous si il vous manquait une information importante ?

Comment sont calculé les frais de port ?

C’est vous qui choisissez le tarif. vous pouvez notamment vous aidez des liens mis sur la page afin de calculer un tarif .
Vous pouvez également offrir les frais de port en cochant la case « offrir les frais de port »

C’est l’acheteur qui payera les frais de port et vous serez donc remboursé des frais que vous avez indiqué sur le formulaire.

Chevaletmoi.com comment le site fonctionne ?

Le site est-il gratuit ?

Oui. L’inscription est gratuite! Les annonces sont gratuites et vous pouvez en mettre autant que vous le souhaitez!
Une commission de 10%+50cts est prélevé à la vente côté vendeur. En remplissant le formulaire d’ajout de produit vous voyez votre prix de vente affiché sur le vide sellerie et le prix que vous aurez une fois le produit vendu (+ frais de livraison). Libre à vous de modifier vos tarifs 😉

Les annonces sont-elles payantes ?

Non, les annonces sont gratuites.
Il n’y a aucune mise en avant d’annonce pour que tous aient la même chance de vendre son produit.

Peut-on négocier les prix ?

Il est impossible de négocier les prix.

Qu’est-ce que chevaletmoi ?

Chevaletmoi.com est une plateforme de vente et d’achat autour du matériel équestre.
Pour accéder au fonctionnalité du site il faut s’inscrire.

S’inscrire ?

Il suffit de remplir le formulaire d’inscription , si vous avez un soucis d’inscription n’hésitez pas à nous contacter en direct sur le site, par mail ou même sur les réseaux sociaux .

La réception du produit

Je n’ai pas reçu mon produit

Le vendeur a 5 jours après la réception de votre paiement par nos services pour vous envoyer la commande.
Ensuite vous pouvez suivre le colis avec le numéro qu’a dû rentrer le vendeur.
Si vous trouvez le délais trop long contactez nous et nous ferons le nécessaire .

Le produit ne me convient pas

Malheureusement si vous avez acheté un article, que celui-ci correspond à l’annonce. Même s’il ne convient pas, on ne pourra pas vous rembourser.
Mais vous pouvez le revendre ici, si vous l’avez acheter quelqu’un d’autre pourra le faire à son tour 😉

Le produit que j’ai reçu n’est pas celui commandé

Vous avez 3 jours suivant la réception du colis pour nous en informer.
Il faudra nous envoyez des photos de l’article reçu et remplir un formulaire que nous vous fournirons.
Si il s’avère que le produit est différent de l’annonce ( taille, état, couleurs…). Nous vous demanderons de renvoyer l’article et vous serez remboursé.

Vendre

Comment vendre un article ?

Il suffit de cliquer sur l’onglet « Je vend » dans le menu en haut et de cliquer sur « ajouter un produit » .

Pourquoi dois-je rentrer mon RIB ?

Il faut rentrer son RIB/Iban  pour recevoir l’argent de sa vente,

sinon nous n’avons aucun moyen de vous transférer l’argent qui vous revient .

Quand vais-je être payé ?

Une fois votre produit envoyé, le paiement s’éffectue 3 jours après la réception du colis par l’acheteur.
Ensuite c’est un virement donc c’est en fonction du délais de votre banque.

Si vous avez d’autres questions, sentez vous libre de nous envoyer un message en direct sur le site, un mail ou un message sur facebook, twitter et même instagram.